Politique de confidentialité
Clients, prospects et correspondants de Regent.Paris — y compris par WhatsApp
1. Qui est responsable de vos données
Regent.Paris, entreprise individuelle de Jacques RÉGENT, SIREN 477 481 956, 25 boulevard de la Paix, 78300 Poissy. Contact : contact@regent.paris.
Regent.Paris n’a pas désigné de délégué à la protection des données (il n’y est pas tenu) : toute question se pose à l’adresse ci-dessus et reçoit la réponse de Jacques RÉGENT lui-même.
2. À qui s’adresse cette politique
À toute personne en relation professionnelle avec Regent.Paris : clients, prospects, leurs collaborateurs et toute personne qui lui écrit, par e-mail ou par WhatsApp.
Ces échanges sont gérés dans l’outil de gestion interne de Regent.Paris (clients, missions, devis, factures, messages), utilisé par Jacques RÉGENT seul : personne d’autre n’y a accès.
3. Les données traitées
- Identité et coordonnées professionnelles : nom, prénom, société, fonction, adresse e-mail, téléphone, numéro WhatsApp, adresse ; pour une entreprise, ses numéros SIREN, SIRET et de TVA.
- Vos échanges : e-mails et leurs pièces jointes, messages WhatsApp (textes, messages vocaux, images, documents), avec leur date.
- La relation commerciale : demandes, missions, devis, contrats, factures et règlements.
- Vos choix : votre accord pour être relancé sur WhatsApp (avec sa date et son origine), ou votre demande de ne plus l’être (« STOP »).
Regent.Paris ne vous demande aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en transmettre par ces canaux.
4. Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Base légale (article 6 du RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes, préparer un devis, réaliser une mission, suivre la relation | Exécution du contrat, ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Facturer, tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Vous relancer sur WhatsApp à l’initiative de Regent.Paris | Votre accord préalable, que vous retirez à tout moment en écrivant « STOP » |
| Conserver la preuve d’un contrat, se défendre en cas de litige | Intérêt légitime de Regent.Paris |
| Sécuriser l’outil et garder la trace des traitements automatiques | Intérêt légitime de Regent.Paris |
Vos données ne servent à aucune publicité, ne sont ni vendues ni louées, et ne sont pas utilisées pour de la prospection auprès de tiers.
5. L’assistance automatique
Un assistant aide Jacques RÉGENT à traiter les messages : il les classe (demande de travail, question, document transmis, etc.), les résume, rédige des propositions de réponse et transcrit les messages vocaux.
Les propositions de réponse sont relues par Jacques RÉGENT avant de partir. Seules exceptions : de courts accusés de réception, sans aucun engagement (ni prix, ni date, ni délai, ni promesse), qui portent la mention « — réponse automatique de Regent.Paris ». Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise par un traitement automatique. Vous pouvez toujours demander une réponse de Jacques RÉGENT en personne.
6. Qui reçoit vos données
Jacques RÉGENT seul. Les prestataires suivants interviennent pour son compte, chacun pour sa seule mission :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement du serveur où fonctionnent l’outil de gestion et l’assistant | Finlande (Helsinki) |
| OVH SAS | Messagerie électronique de Regent.Paris | France |
| Meta Platforms Ireland (WhatsApp) | Transport des messages WhatsApp, si vous écrivez par ce canal | Union européenne, avec transferts vers les États-Unis (voir § 7) |
Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent être communiquées à l’administration (notamment fiscale).
7. Transferts hors de l’Union européenne
Si vous écrivez par WhatsApp, vos messages transitent par Meta, société dont la maison mère est américaine. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Regent.Paris a choisi l’option de Meta qui limite au plus strict sa conservation : vos messages et fichiers sont effacés des serveurs de Meta au plus tard une heure après leur traitement. La copie de référence est celle de l’outil de gestion de Regent.Paris, sur son serveur en Finlande.
Si vous ne souhaitez pas que vos échanges passent par Meta, écrivez plutôt par e-mail.
8. Combien de temps
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Fiche client ou prospect, e-mails et messages WhatsApp échangés | Durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact ; la fiche d’un client reste tant que ses devis, factures ou contrats doivent être conservés |
| Messages WhatsApp d’un numéro jamais rattaché à un client | 90 jours |
| Devis, factures, dépenses et autres pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation légale) |
| Contrats | 10 ans à compter de la signature |
| Journal de l’assistance automatique | 12 mois |
| Propositions de réponse non utilisées | 30 jours |
| Votre demande de ne plus être contacté (« STOP ») | Aussi longtemps que nécessaire pour la respecter, même après l’effacement de vos messages |
À l’échéance, les données sont effacées par un traitement automatique qui garde une trace de chacun de ses passages.
9. Sécurité
- Échanges chiffrés (HTTPS) ; messages de Meta authentifiés par signature avant toute lecture.
- Accès à l’outil de gestion réservé au compte de Jacques RÉGENT.
- Fichiers reçus stockés hors de tout accès public et ouverts seulement depuis ce compte ; pour WhatsApp, par des liens valables quelques minutes, et les métadonnées des images (dont le lieu de la prise de vue) sont retirées.
- Mots de passe des boîtes e-mail chiffrés dans la base ; aucun secret dans le code.
- Sauvegardes régulières de la base, sur le même serveur.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- en demander la limitation ou vous opposer à leur traitement ;
- recevoir vos échanges WhatsApp dans un format lisible et réutilisable (portabilité) : textes, fichiers et médias, réunis dans une archive ;
- retirer votre accord aux relances WhatsApp en écrivant « STOP » : plus aucun message ne vous sera envoyé à l’initiative de Regent.Paris ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à contact@regent.paris ou à l’adresse postale du § 1. Réponse sous un mois au plus. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Cette page
Cette page ne dépose aucun cookie et ne contient aucun traceur.
12. Mises à jour
Cette politique peut évoluer ; sa date de mise à jour figure ci-dessous. Un changement important vous sera signalé par le canal habituel de nos échanges.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.